关于‘沟通’

不管你是老板还是高级职业经理人，还是刚入行的普通打工者，甚至是在生活中面对亲朋好友。沟通都是最重要技能。
我们经常会看到几个人讨论问题讨论着讨论着就开始情绪激动了，大家有心的话仔细观察一下为什么他们会吵起来？

沟通的第一原则：等别人把话说完。

大多数人都是认为自己是对的，希望别人听自己的观点，于是习惯了在听别人讲述时经常打断别人开始说自己的意见。打个不恰当的比喻，你知道这对别人是什么感觉吗？就好比正投入地进行一场缠绵的情爱，突然之间有人冲进来了。你是否觉得极度不爽？
然后，大多数人说话都会有转折的意思的，你听到他前半部分，但是他最终要表达的可能却是另一层意思。而你只听一半就以为他错了，于是开始打断他，说自己的，然后被打断者发现你误解了他，于是更不爽，也立刻打断你，开始辩解，于是你们相互打断，如此下去，演变成一场争吵。
因此记住，等别人把一个观点完整说完再开始你的发言。

沟通的第二原则，习惯肯定别人。

特别是年轻人，不愿意去肯定别人，他更希望自己说了很多之后得到别人的肯定。而这个过程大多数却又是建立在你首先否定别人的基础上的。别人说什么你都说不对，别人自然对你产生了抵触情绪，不愿意好好和你说话。
你应当习惯于在解释或者否定别人的观点之前首先说上一句“嗯，你说的很有道理，但是我觉得...";或者类似的话。你应当以补充的姿态去接别人的话，而不是硬梆梆的“你是不对的，应该这样...."

关于沟通的技巧，很多文章和书籍说了很多了，大家都可以去借鉴，我就不多说了，而以上两点却是在实际交流中最容易犯的错误，而一旦改变，也是最容易取得效果的。

再补充一个如何在沟通交流中引导别人的思维。

大家往往都会有一种自卑感，特别是在面对长辈，领导的时候。但是你要知道，每个人都有每个人的相对特长。坐在你对面的那个人未必就比你更懂某方面的知识。
我们应当采用避实就虚的方法。
我常和别人举个例子，今天如果我和一个寺庙的住持谈一个投资案，如果我和他从佛学佛法切入去谈，我死定了，我一定不如他，最后我一定被他用五花八门的佛法搞的晕晕乎乎，但是我不，我和他谈信息化对寺庙的作用，信息化对和尚的好处，这个他可就谈不过我了，而且这一定是他感兴趣的话题，他就会被我的思维所引导。
反过来，今天如果我和论坛里哪位搞IT的达人谈同样的案子，我如果和他谈信息化对寺庙的作用，那么完蛋了，即便我水平不比他低，大家也一定针尖对麦芒，各有想法和主张。于是我就和他谈佛学，虽然我之研究过一点点，但是大多数人连一点点都没研究过.
因此，技巧就是，我们从我们最擅长的方面去切入主题，而从别人擅长的角度去切入，那么你就死定了。
再举个我亲身的例子，几年前我去和神州龙芯的总裁谈合作事项，我本来以为他是搞行政管理的，于是上来先和他谈技术，结果没料到他老人家对芯片技术非常精通，于是我立刻转变话题，从投融资的角度和他谈，同时由于我对电力行业很熟悉，又拿出电力通信的合作机会和他谈，这样他就进入了我擅长的领域

     关于‘布局’

布局，很多企业常犯的错误是在地图上臆想出很多“战略要地”，然后去那里建立办事处，开疆辟土，美其名曰“布局”。
布局者，布人的局也。做生意是和人做的，开始进入一个产业，一个行业，一个领域，一个区域，一个项目，甚至小到一个订单，你都必须先把人的局布好。
很多人看到生意机会就冲进去了，然后就没活着出来，被应收款，被政治斗争，被售后服务等等因素都搞死了。
预防这些因素，首先需要了解详细整个项目情况(大的如进入一个产业，一个行业都一样道理）：
谁买单? 钱从哪里来？对供应商的所有要求？售后服务？售后服务的成本？竞争者情况？ 谁是关键人活着关键部门？等....
然后就要开始布局了，不管是大产业还是小项目，你要保证整个供应销售链上你都有人，甚至竞争对手那里你也应当有人。每个环节上都有人你才可放心地进入，否则就存在风险，需要仔细评估了。
举个例子：有一个人他是做空姐生意的，开航空培训学校，她学校的培训生基本都能进入航空公司做空姐，而同一城市另外一家则做不到这一点，在竞争中远远落后于他。
他的竞争力在于，在空姐面试，考试，体检等总计6，7个关卡上，每一关他都有关系极好的熟人，(这些熟人都是他长期公关来的）因此哪怕是航空公司内部官员都把关系户推荐过来请他办，因为即便是内部人员也不能全部搞定。
因此他可以做这样的生意，每年赚2，3百万，而不是简单地认识某个航空公司高官就能做这样生意的。
 
 

     关于‘用老板的心态去工作’

大家最恨公司什么岗位的人？ 财务是吧？把钱卡得死死的，什么都不给用。
如果你是老板你会不会用这样的财务？帮企业把好成本支出的关口。
打工时，我们习惯了为自己考虑，而不是为了企业。或许你没有错，人不为己天诛地灭嘛。但是你恰恰违反了我先前说的打工创业的四原则，让我们 回顾一遍几个需要随时记住的关键点：
1.为企业赚钱
2.为自己赚钱
3.控制资源
4.学习经验
以上4点按1-4顺序，且缺一不可。否则就是失败的。

每个人都是只考虑自己不考虑企业，企业就生存不了，或者老板就会炒掉你。你离开公司，赚到了些工资，其它一无所有。
我有个朋友，在一家小公司任职，同我抱怨说老板不让他做大项目，有次接到了大项目老板竟然说不做。只允许去接那些小的项目。
言谈之间，认为他老板不可理喻，跟着这样的老板没有前途。
可是我告诉他，老板不是傻子，有钱为什么不赚呢？不愿意赚的钱是否其实是不好赚的呢？
我来告诉大家，那是家小公司，总共10个人不到，如果一旦接到大项目，那么公司所有的技术工程师，财务等资源全部要往那里倾斜。那么别的销售怎么办？那么别的客户怎么办？别的项目怎么办？资源有限，这就是企业的机会成本。
问题还在于，大项目不常有，小项目每月都有，都是长期稳定的中小客户提供了他们公司90%的现金流支撑。如果因为做了大项目而导致小客户流失，企业面临崩溃的危险。

很明显，他在考虑自己的业绩问题，做完这个大项目他就几乎完成了大半年的任务。他不会去站在整个公司层面去看资源是否能够配合上？
习惯在站老板的立场去想问题，站在整个公司的立场去想问题，这样老板就会更欣赏你，重用你，因为你和他思维一致，你能够替他分担工作，减轻压力。而重用你的结果就是，你分享了更多的公司资源，分享了更多的公司客户，取得了更多的企业运作经验，而不是某一个专业分工上的经验。

那么，如何站在老板立场去思考？具体的，你应当去想些什么呢？
每执行一项工作，你准备一张白纸，在上面写下，

1.你需要哪些部门的合作？
2.需要那些部门提供怎样的资源合作？
3.公司是否具备了所需要的所有资源？
4.取得这些资源会对公司造成哪些影响？

然后思考，这些部门是否能够配合你或者是否愿意配合你？那些部门是否拥有你需要的资源？
以上两点都具备的话，再考虑完成这件事情还需要其它资源吗？如果需要的话，那么公司是否具备这些资源？或者是否能够去取得这些资源？
最后考虑影响，如果你需要的资源都给你的话，公司会产生什么问题吗？如果会，那么你应当去征询你老板的意见。把所有的分析给他听。
 
 
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来源：天涯社区 作者：beaconxuli