无论是因公出差还是因私旅游，酒店都是整个旅程中的重要一环。在各类酒店信息如此繁多的今天，现代旅行者们如何选择最适合他们的酒店，他们最注重的 是什么，不同国家的旅行者又有怎样的差异？思玮市场研究公司最近的一个相关调查显示：大多数的旅客（46%）会先搜集一些信息，找出几个选项比较一番，然 后选择最合适的一家；只有10%的游客会直接选择他们最早找到的那家酒店。
 

思玮公司负责旅行和休闲研究的资深副主席Sheri Lambert认为：“这对酒店来说绝对是个机会！他们所需要做的就是让自己的网络广告更易被搜索到，这样就能轻松吸引到那些会选择第一家他们找到的酒店 的10%的人。当然说比做容易，因为也有19%的人会搜索到区域内的每一家酒店，然后再一个个挑选，39%的阿联酋旅客和31%的香港旅客都有这么做的。 但是无论如何，一个考虑周密的、美观吸引人的网站是酒店必须要拥有的。”
 

这项调查显示，排名第一的搜索酒店的方式就是浏览酒店网站。29%的潜在旅客表示这是他们最常用的方法，其中最高的是法国人（55%）。排名第二的 方式则是在同事、朋友和亲戚圈子里的口口相传，这种方法在亚洲市场特别常见（42%的印尼旅客和35%的马来西亚旅客都首推口口相传的方式来选择酒店）。 对此思玮的马来西亚总经理Steve Murphy解释道：“在亚洲尤其是马来西亚，家庭和朋友是非常根深蒂固的关系纽带，而来自这些关系的推荐往往在相应的整个社交圈中很有影响力。”还有 17%的被调查者主要通过点评类网站来选择酒店，而被调查人群中使用这种方法的有54%是日本消费者。
 

虽然也有13%的美国旅客通过阅读旅游杂志选择酒店，24%的香港旅客依赖于旅行社的安排，10%的阿联酋旅客会去挖掘其他旅行者的私人博客……但是网络推广在现代酒店的市场策略中应该占据重中之重。
 

而高科技配置也是现代旅行者选择酒店的必考虑项。开个玩笑说，如今人们在旅途中也许不一定非要一个“看得见风景的房间”，但却必须要一个“看得见电脑和网络的房间”，如果还能有个能让我们插上自己的iPod听音乐的小音箱那就更受欢迎了。
 

调查中有47%的人会在预订酒店之前先确认酒店提供的科技服务，显然其中男性旅客更注重这点。对此Lambert表示：“如今酒店拥有无线上网服务 已经不算什么了，人们认为这是最起码的，无论因公因私旅行，人们都希望自己像在家一样能随时上网。他们需要上Facebook或者MySpace去社交， 还需要上网查询旅游点的信息。”
 

随着环保越来越受到重视，旅客们会更青睐于“绿色酒店”吗？调查结果显示，只有不到10%的旅客坚持只会入住拥有环保措施的酒店，超过半数的人们都 选择了中间派，即“酒店的环保政策对我来说是重要的，但是我不会事先去研究这个”。60%的香港被调查者认为“我不在意酒店是否有环保政策”，对此思玮香 港区的总经理Brendan Shair解释道：“香港人在意环境，但是比起他们对奢侈品和名牌的在意来说还有很长的一段距离。”
 

72%的被调查者认为一次糟糕的住店经历可以毁掉一整个旅程，85%的人都表示他们一定会把这样的遭遇告诉身边其他的人，但酒店主也不用太过担心，因为人们都喜欢抱怨，但是显然更愿意分享美好的经验——90%的旅客会把愉悦的住宿经历与朋友、家人分享。
 

最后，有58%的酒店住客表示他们欢迎新的住宿体验，这对所有的酒店而言都意味着忠诚度的挑战和巨大的机会。当然这更加适用于私人旅行，所以如何和公务旅行的客人保持良好的关系对酒店来说是至关重要的。